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    危机公关在线7
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    已完结/2017/韩国/恐怖/科幻/古装/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：小田飞鸟/チェ・ミンホ/さくらゆら/イ・ヒョンジョン/川濑阳太/
    • 导演：佐藤寿保/
    • 年份：2017
    • 地区：韩国
    • 类型：恐怖/科幻/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：日语,国语,英语
    • TAG：
    • 简介：危机公(🐺)关处理(🚅)三(sān )个步骤 1、- 预警和干(🐣)预：通过(⚽)对内外(🕴)(wài )渠(🧚)道(dào )的危机预警信(🌫)号进行(háng )识(😋)别和(🧖)(hé )分析，公关(✊)人员(yuán )可以在危机的(🏛)早期阶段迅速响应，采取(qǔ )预(😉)警措施，干预或(huò )预防潜在的危机(🚿)，防止困难(👈)进一(yī )步恶(è )化。即(😫)使未(🥀)能有效消除危机，也能(😅)通(🚳)过这一(💰)过程获取有(🚟)(yǒu )益信息，为公关运作争取主(🙃)动。2、进行危机总(📮)结(jié )、评(🎱)估。对危(🌊)机管理工作进行(🔘)全(quán )面的(🎤)评价，包括(kuò(🔃) )对预警(🚇)系统的组织(zhī(🐐) )和工作程序、危(🕟)机处(chù )理计划、危机决策等各方面(🚟)的评价(👵)，要详尽地列(😽)(liè )出危机管理工作中存在的各种问题。对问题进行整顿。多数危机(jī )的爆发与企业(yè )管理不(📨)善有(yǒ(🍃)u )关(🌈)，通过总(zǒng )结(🔇)评(píng )估提出改正措施，责成有(🛌)关(🏽)部门(mén )逐项落实，完(wán )善(🅾)危机管理内容(🦑)。3、危机(🏷)公关(guān )过(guò )程中(zhōng )的重要性 由于(yú )客(🍏)观环(📓)境的作(zuò )用，困难的出现和发展(⏳)(zhǎ(❔)n )会产生(🤷)不可(kě )预(yù )测的发展方向(🤸)和影响范(🤬)围(wéi )，但一般(🎺)都(dōu )有统一的(de )发展(🚝)逻辑规律，即(🌹)危机(jī(🏠) )的生(⬇)(shē(🦉)ng )命(♐)周期模型。既然要提炼危机公关(❣)的精髓(suǐ )，首(shǒu )先要根据(jù )其生命周期的(👲)特点，在操作步骤中找到(dà(💮)o )影(💗)响最终(🏣)结(🌓)果(🛳)的(😩)关键环节和要素。4、网络危机(😞)(jī )公(gō(🛌)ng )关的(de )处(🎙)理步(bù )骤主要包括以下几个方(🖕)面： 危机预警：在危机发生(shēng )前(qián )，企业(📫)(yè )需(xū(😜) )要建立一(yī )套完善的危机预警系统，以便(bià(🤔)n )及(jí )时发现潜在的危(🌛)机(jī )。这可(💋)能涉及(jí )到(🐨)对(🗜)(duì )网络舆(📹)情(qíng )的监测、对(🎲)用户反馈的关(🐗)注以及对内部员工(♍)意见的(🛁)收集等。成功的危(🎚)机公(gōng )关案例(🍽)分析 年有许多(⛽)危机(jī(🖲) )公关成功的案(😊)例，以下是其中两(liǎ(〽)ng )个案(🕣)(àn )例(lì )：网易暴雪终止合(✨)作事件(🏵)：2024年(🍶)1月，网易和暴雪宣布因(🏑)(yīn )合作到期将终止合作，引发广泛关注(🦊)和讨(🏥)论。网易通过(🐹)一系(🤽)列行动(dòng )，如(❤)推出“暴雪绿茶”等(🔦)(děng )，表(biǎo )达(dá )了自己停止合(hé )作的决心。危机公关成功案例(lì )及(jí )分析是：(😕)以(🆎)汉堡王(🈹)鸡肉(🚘)汉(🥍)堡(🐒)广告涉(shè )歧(qí )视事件举(🧦)例。如(rú )下(🚏)(xià(🍕) )：事件(🤧)详情 2019年4月(⛏)初，汉堡王在Instagram上(shàng )发布的(🤓)一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉(🍉)堡(bǎo )。画面存在恶搞(gǎo )突兀嫌(🙅)疑，引发网友不满，谴责汉(hàn )堡(🍢)王(🦀)涉(🔨)嫌种(🎌)(zhǒng )族歧视。百(bǎi )事可乐(😱)2009年危机公关案例(🔴)分(🧔)析(🖲) 2009年(nián )，百事可乐(📢)发生了一起非常严重的健康(🦗)事故，导(dǎo )致多名消(🤱)费(fèi )者因饮用(yò(💘)ng )百事可乐而患(huàn )上(🍷)肝癌(ái )。此次事故(gù(🏞) )，不仅让(👮)百(🤚)事可乐(lè )的声(🗓)誉受到(😪)极(😩)大影响，还对其市场前(qián )景产(🚸)生了极(jí )大(dà )影响。对公共突发(📏)危(📒)机事务，相关政府部门的(💷)领导也就(jiù )是拥有权力的决(💥)策者首先应(📠)该(gāi )开展有效(🍧)的危机公关，敢于直面媒体与(🛌)民(mí(📱)n )众，满足他们对危(⚾)机信息(🕔)的知(🍦)(zhī )情权(🐟)，以获(🍒)得公众的信任。担任(🍭)危机公关具体实施者的(de )政府新闻发布、主(⤴)流(🏮)媒体(✖)应该保(⌛)证传播渠(🍐)道(♏)透(tòu )明、畅(chàng )通(🤤)，否则妨碍危机处理。处理企业危(wēi )机公关的(💥)流程(👶)和内(👛)容是什么(💊)? 1、善后(hòu ) 众所周知，危机(🥏)过后企业(😕)形象往往因此(🕚)而遭到破坏(🐂)，危机(🥪)也不可能就此避免，所以企业危机公关处理(lǐ )的最后一个步骤就是善(shàn )后处理。主(zhǔ )要有两点(🚠)，第(🍪)一是修复消费者对企业的信心，帮助企业重建企业形(😆)象。第二则是分析总结并改进提高(🌋)。2、企业危机公关处理流程通常包括以下几个步骤： 预(yù )防危机：(👌)企业应制定危机管理计划，包括风险(xiǎn )评估、预警机制(zhì )和危机(jī(🔝) )应对策略等，以(🔞)最大程度地减(jiǎn )少(shǎo )危(wēi )机的发生。 发现危机：及时收集、(🗜)监控和分析与企业相关的(de )信息，以(🔠)便(🈺)迅速发现(🤑)潜在(zài )的危机。3、总结来说，高手的(🕳)(de )危(🤡)机公关在于(yú )策略(👅)的清晰(xī )、执行的果断，以及结果的直接。比(🔞)如五(🐛)月(😥)天玲(líng )花的(📶)案(💕)例，通过精准的(🍔)文案，展(zhǎn )现了危机公关的高超艺(🧔)术(🕊)(shù(🎃) )。在危(wēi )机公(🕳)关(guān )的(💽)道路上，灵活(huó )应对(📴)、果断行动和清晰沟(gō(💟)u )通是每一个企业值得学习(🈳)和(hé )借(🏽)鉴的法则。危机公关一般怎么(🛴)处理? 1、充(🐤)分(fè(😉)n )传播。当事组织向媒体、公众、消费者及一切(qiē )关注事件(🙊)的人们，提供一(💒)切可能的(👪)沟通办法(fǎ )，如新(💓)闻发布(bù )会(🌘)、媒体(📌)现场采访、网络互(🧀)动、热线电话、(🛥)公开信、广告(🖲)(gào )、短(🏡)信(💦)等等传播方式(shì )和手段(duàn )，保证社会大众的(🚥)知情权。承(chéng )担责(zé )任(⭕)。2、面对灾难，应考虑到最坏的可能，并(📟)及时(🌯)有条(tiá(🚪)o )不(🥨)紊地采取行动；危机发(🚿)生(🦈)时，要(🕙)以最快(🎉)的速度(🏩)设立“战时”办公(🔣)室或(🏇)危机控(kòng )制(🎢)中(😆)心，调(🔠)配(💎)训练(🍊)有素的专(🧓)业人(👤)(ré(🛐)n )员，以实施危机控制和管理计划。3、成立危机公(📒)关(🥒)小(🌊)组。当(dāng )危机(jī(🏛) )出现的时(shí )候千万不要惊慌，首要的(de )问(⌚)题(🤪)就是(🥣)(shì )赶(😰)快(♉)成(chéng )立(🌨)危机公(🐗)关(🐫)(guān )小组。一(yī )般情况下(👱)，危机公关(🕰)小组(😨)的组(✍)成(🐋)由(yóu )企业(👗)的公(gōng )关部成员和企业涉(shè )及(🛑)危机(👠)的高层领导直接组成。4、迅(🛬)推客传媒总结(🤭)了处理(lǐ )危机公关的(😛)十大策略：内部(😤)沟通，即时监督 企业(🙎)管理层应及(🤶)时(shí )与(📢)基层人员沟通(tōng )，获(🎫)取第一(🥘)条信息，根据管(guǎn )理经验判断某些(🎵)方向是(shì )否存在问题，是(➗)否(🏞)会产(chǎn )生影(🦔)响，找出危机前问题(tí )差异的根源，及时处理(💀)(lǐ )。预警潜在危机，做好充分准备 无(🗒)论(🐪)什么企(🌕)业，都可能遇到危机(📜)公关。5、危机公关不仅承担危机预警监(jiān )测、(🏙)干预预防、(🚗)控制处(chù(💧) )理、恢复调(✍)(diào )整等任务，而(é(🍊)r )且(qiě )是(shì )改善困难(📩)管理体系(xì )的必要过程，也是(shì )公众、(🐖)媒体、政府和各种社会(huì )团体公关战略的重要组成部分(👽)。危(🎰)机公关(🌧)的(📴)整个流程(chéng )是怎样的? 1、紧接(🐶)着，危机辨识至(♟)关重要。你需(🏺)要判断这(zhè )是否真的是危机，还是可能(🌖)的(de )宣(😑)传契机或无需过(guò )度反应的情(⏮)况。这一步(📚)骤要求敏锐的洞察(chá )力和精(🤭)准(📊)(zhǔ(📭)n )的判断(duàn )。确定应(yīng )对(🉐)原(yuán )则，企业需要为(🏈)自己定下明确的角色——是受害者、(💦)相关者、(🌦)无辜者还是(🦗)受益(yì )者。这样的(🔻)姿态将(jiāng )直接影响公众(👏)的感知和反应。然(🌴)(rán )后，策(cè(🔔) )略拟(nǐ )订是核心环节。2、危机公关处理(🤟)流程(📖)：明确危机(⚽)现状并评估形势。首先，组织需要对危机(👕)的严重性及其影响范围进行快速评估(🛴)，明确危机的性(🈳)质和影(🌚)响对象。其次(cì )，进(😩)(jìn )行信息收集(jí )和(hé )分析，包括内部和外部的信息(🍩)，了(le )解公众的(🎴)情绪和反(🚊)馈。制(🏦)定应(🐷)对(🅰)策略。根(🏕)据对危机的(🏏)评(🤝)估(🍃)和(hé )分(🥙)析结果，制定针(⏭)对性的应对策略。3、舆情收集(⌚)，厘清线索(suǒ )。当真正的危(❇)(wēi )机(🦎)公关发生之时，整个公(👮)共部门或者委托的乙方公关公司(🎀)就(jiù )得超高效的运转起来，注(🎥)(zhù )意(yì(📢) )，是“超高效”！一般来(lá(🛠)i )说，危机公关的时(shí(🌖) )效性是相当(🐌)(dāng )高的，越(yuè )早给(🙏)出判断、给出解决方案、越早(zǎo )执(😰)行，越能挽救损(sǔn )失，换句话说，公关部(📷)门每慢一秒(miǎo )，对于品牌来说，都是真金白(bái )银的流失。4、企(🍼)(qǐ )业危机(🔺)公(gōng )关处理流程通(🌳)常包括以下几(🌝)个步(bù )骤： 预防(🦇)危机(🆖)：企业应制定(dìng )危机管理计(jì )划，包括风险评估、预(yù )警机制(🌭)(zhì )和(🥒)(hé(🆚) )危机(jī )应(🙆)对策(📊)略等(🕌)，以最大程度地减(🔤)少危机的发生。 发现危机(🙄)：及时收集(jí )、监控和分析(👆)与企(🍝)业相关的信息，以便(🎣)迅(🅰)速发(♎)现潜在(zài )的危(🏤)机(jī )。5、危机公(🐔)(gōng )关过(⚽)程中的(💰)重(🌳)(chóng )要性 由于(yú )客(👰)观环境的作用，困(kù(🥄)n )难的出(🦏)现(😩)和(😦)发展会(huì )产生不(bú )可预测的发(♍)展方向和影响范围，但一般都有统一(🥟)(yī(🚞) )的发展(zhǎn )逻辑规律(💷)，即(🤤)危机的生命周(zhōu )期(qī )模型。既(jì )然要(😢)提(🐵)炼(liàn )危机公关的(😨)精(💧)(jīng )髓，首(🗓)先要根据其生命(mìng )周期的特点(🥎)，在操(💸)作步(🔵)骤中(🤛)找到影响最终结果的(🏆)关键(⏺)环节和(hé )要素(sù )。企(🈸)业(🍂)危机公关怎么处理? 1、引导(➡)公共舆论(🍞)：当企业自身立场正(⛎)确时，应积(🔚)极澄(chéng )清(qīng )事(shì )实(🐑)真相(🏤)(xiàng )；若存在错误(📁)，则应诚恳(kěn )道(🚦)歉。借(🍤)助权威力量：在危机(🏵)时期，企业(🦏)往往容易受到(🌆)社会的质疑。此(cǐ )时(shí )，借助权(🔏)(quá(😇)n )威(🦈)机构的信用来增强(🍳)话语的可(⛩)信度是至关重要的(🌾)。分(fèn )散危(wēi )机影(👄)响：(🤦)企(🏗)业应尽快转(zhuǎn )移(🏺)公众注意(🌳)力，最大限度地减轻危机的负面影响(🕌)。2、危机(🍑)应对策略：选择合(🍋)适的危机应对策略，如积(🛺)极回应、公开道歉、赔(péi )偿(🧝)补偿、责任追(📋)究等(🔪)。策(🎊)略的(de )选择应基于客(🤚)观(👟)事实(🐨)和法律法规，同时考虑(🗻)(lǜ )企业的形(xíng )象和利益(🏑)。危(🤰)机公关(🤢)沟通：及时性：在危机发生(🐪)(shēng )后，迅速向(🛎)(xiàng )内外部相关方进行沟通，避(♒)免(🧣)信息真空期导致的谣言和误解。准(🐲)确性：(👵)沟通内(🌸)容应准确真实(🐰)，避免虚(🎶)(xū(🏇) )假宣传和误导(dǎ(🚙)o )。3、加强内部沟(🎄)通与监(🎗)督：企业(yè )管理层应及时(🎼)与员工沟通，获取第(💅)一手信息，以便(💚)在发(⏪)现(😅)问题时(shí )迅(xùn )速作出判断并采(🏛)取措(cuò )施(🖊)，从而防止危机的(de )发生(shēng )。 建立预(🍮)警机制：企(🎐)业应预(😌)见(jiàn )到可(kě )能出现的危机，并(🙁)做好相应的准备。制定应对危机的基本框架，以便在危机真正(zhèng )来临(lín )时能够有条不(🔕)紊地应对。

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