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    已完结/2013/欧美/言情/悬疑/恐怖/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：丽莉·卡拉提/劳拉·佳姆瑟/
    • 导演：胡家勤/
    • 年份：2013
    • 地区：欧美
    • 类型：言情/悬疑/恐怖/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：印度语,国语,韩语
    • TAG：
    • 简介：危机公关(🏆)(guān )处理(🦑)三个(🥨)步骤(🕛) 1、- 预警和干预：通过对内外渠道的危(🧥)机预警信号(hào )进行识别和分析，公关人(🏄)员可以(🆕)在危机的早期(qī )阶段迅速响应，采取预警措施(🥛)，干(☝)预或预防潜在的(🏜)危(🔯)机，防止困难进一(💐)步恶化(huà )。即(jí )使未能有效(xiào )消(🍙)除危(🏍)机，也(🎡)能通过这一过程获取(🕉)有益信息，为公关(🌬)运作争(zhēng )取主动。2、进行危(wēi )机(jī )总结、评估。对危机管理工作进(🐒)行全面(🕎)的(🍪)评价，包括(🤕)对预警(🤓)系统(📉)的组织和工作(🍫)程序、危机(⏸)(jī )处理计划、(🏧)危机决(🕗)策(cè )等各方(🏺)面的(de )评(🙉)价，要详尽地列(🥍)出危(🌊)机(jī )管理工(🧀)作中存在的各种(🦑)问题(tí )。对问题进行整顿。多数(🍙)危机的爆发与(🤲)企业管(🧥)理(lǐ(🔗) )不善有(yǒu )关，通过(💥)总结评估提出改正措施，责(zé )成有关部门逐项落实，完善危(🐢)机管理(🏮)内容。3、危(😚)机公关过程(chéng )中的重要性 由于客观环境(jìng )的作(💴)用(➕)，困(🗺)(kù(🌺)n )难的出现和(hé(🦖) )发(😅)展会产生不可(kě )预测(cè )的(de )发(🃏)展方向和(⏪)影响范(fàn )围，但一般都有统一的发展逻辑规律，即危机(🕺)的生命(🎃)周期(qī )模型(☔)。既(🏀)(jì )然要(yào )提(🖤)炼(🔛)危(😭)机公(gō(🏉)ng )关的(😻)精髓，首先要根据(🌉)(jù )其生命周期的(🅱)特点，在操(👷)作步骤(🏜)中(🤡)找到影响(xiǎng )最(🕣)(zuì )终结果的关键环节和要(🚰)素。4、网络危机(jī )公关的处理步骤(💆)主(😎)要包括以下几个方面(🐩)： 危(wē(🙏)i )机预警：在危机发(fā )生前，企业需要(yào )建立(lì )一(yī )套完(🐦)善的危机预警(🐇)系统，以便及时发现潜在(⛑)的危机。这可(🌩)能(🌹)涉及到对(⬜)网络舆情的监测、对(🌅)用户反馈的关注以及对内部(🍊)员工意见(jià(⚽)n )的收集等。成功的危(wēi )机公关案例(lì )分析 年(niá(🥃)n )有许多(duō(🌩) )危机公关成功的案例，以下是其(qí )中两个案例：(🍪)网易暴雪终止合作事(shì )件：2024年(👎)(nián )1月，网易和暴雪(📌)宣布因合(🔢)作到期(🏋)将(⛴)终止合(hé )作，引发(👽)广泛关注(🏦)和(💖)讨论(🐗)。网(🈯)易通过一系(xì )列行(📴)(háng )动，如推出“暴雪绿(🖱)茶”等，表达了自己停止合作(zuò )的决心。危机(jī )公关成(🛄)功(🌅)案例及(🌜)分析是：以汉堡王(😷)鸡肉汉堡(🥖)广告涉歧视事件举例。如下：事件(🎆)(jiàn )详情 2019年(nián )4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新(📞)(xīn )品(🤚)汉堡广告(㊙)被指(💥)涉嫌“种族歧视”，视(shì(👐) )频中(📇)(zhōng )的演员用一(🐑)双巨型(xíng )筷(🍚)子艰难吃汉(hà(🔁)n )堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发(🌆)网友不满，谴责(❄)汉(🖇)堡王(⛴)涉嫌种族歧视。百(bǎ(🚞)i )事可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百(Ⓜ)事可乐发(🎙)生(🌑)了一(🏯)起非(fēi )常严重的健(jiàn )康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而(é(📘)r )患上(📶)(shàng )肝癌(ái )。此次事故(💨)，不仅(🦑)让(ràng )百事可(kě )乐的声誉受到极大影响，还对其(🌹)市(shì(🌚) )场前景产生了极(❕)大影(🔨)响。对公共(⛪)(gò(🕵)ng )突发危机事(⚾)务(🤖)，相关政府(🔧)部门的领导也就是(shì )拥(yōng )有权力(🏭)的决策者首先应该(gāi )开展(👖)(zhǎn )有效的危机公关(guā(😂)n )，敢于直面(miàn )媒体与民众，满足他们对(⬆)危机(🙎)信息(📝)(xī )的(🛩)知情权，以获得公众的信任。担任(🐻)危机公关具体实施者(zhě )的政府新闻(💧)(wén )发布、主流(🛂)媒体(tǐ(🧚) )应该保证传(chuán )播渠(qú )道透明、畅通(🍵)，否则妨碍(🍍)危(wēi )机(jī )处理(🎍)。处(👇)理企业危(wēi )机公关的流程和内容是什(shí )么(me )? 1、善后 众所周知，危机(jī(🏃) )过后企业形(xíng )象(🍘)往(wǎng )往(wǎng )因此而(🖥)遭到(🛣)破坏，危机也(🏏)不可(kě(💱) )能就此(🐩)避(🖐)免(😘)，所以(🔒)企业危机公关处理(⏫)的最后一(yī )个步(👿)骤就是(🌋)善后处理。主(🚽)要有两点，第一是(shì )修复消费者(zhě )对(🔳)(duì )企业(yè )的信心(🥐)，帮助企(qǐ )业(🔙)(yè )重(chóng )建企业(yè )形象。第(🚷)二则是分(🤵)析总结并改(🖇)进(🍚)(jìn )提高。2、企业危(😄)机公(👟)关处理流(♍)(liú(📅) )程通常(cháng )包(🔋)括(🛂)以下(🎄)几(👠)个(🌜)步骤： 预防危机：(🕰)企业应制定危机管理计(jì(💲) )划，包(📚)括风险评估、预(🍛)警机(👧)制和危机应对(😟)策略(luè(🐊) )等，以(🕌)最大程度地减少危(🕟)机(jī )的(de )发生。 发(😻)现危(🚀)机(📆)：及时收集、(💎)监控和分析(xī(🐤) )与企业(🥁)相关的(de )信(♉)息，以便迅速发(fā )现潜(👆)在(zài )的危(🏍)机。3、总(zǒng )结来说，高手的危机公关在(✒)于策(🎈)略的清晰(xī )、执行(👖)的果断，以及(🛂)结果的直(zhí(😒) )接(👏)。比如五月天玲花的案例，通过(🌄)精(🕺)准(zhǔn )的文案，展(zhǎn )现了(🐠)危机公关(🌗)的(🖊)高超(⛏)艺术。在危(🚑)机公(💭)(gōng )关(🍌)(guān )的道路上(📡)，灵活(huó(⛸) )应对、果断行动和清(🍗)晰(xī )沟通(🦄)是每一个企(🍧)业值得学(xué )习和(hé )借鉴(♉)(jiàn )的法则。危机(🤞)公关一般怎么处(📲)理? 1、充分传播。当事组织(💭)向(xiàng )媒体、公众、消费者及一切关注事(🍇)件的人们，提供一切可能的沟通办法，如(☕)(rú )新(xī(👫)n )闻(🈺)发(📄)布会、媒体(🍆)现场采访、网(📷)络(luò )互动、热线电话、公(💀)开(🏒)信、广告、短信等等传(chuá(🔑)n )播方式和(🔵)(hé )手(shǒu )段，保证社会(🚟)大(dà )众的知情权。承担(dān )责任。2、面对(🦐)灾(zā(🦌)i )难，应考虑到最坏的可能，并及(jí )时有条(tiáo )不紊地采取(💉)(qǔ )行动；危(💬)机发生(🔡)时(shí )，要以(🍊)最快(kuài )的(de )速度设立“战时”办(🎄)公室或危(🐷)机(👚)控(🖥)(kòng )制中(🎛)心(㊗)，调配训练有素的专业人(rén )员(😕)，以实施(🕟)危(🤾)机控制(🌁)和(🕛)管理计划。3、(🛄)成(🥕)立危机公关(guā(🥒)n )小组(🕸)。当(😦)危机出现的时(shí )候千(qiān )万不要惊慌，首要的问题就(💦)是赶快成立危(wēi )机(jī )公关小组。一般情况下，危(⬜)机公关小组的(🌲)组成由企(✝)(qǐ )业的(de )公关部成员和企业涉及危机的高层(🙎)领导直(zhí )接(jiē )组成。4、迅推(🚁)客传媒总结了(✏)处(chù )理危机公关的十大策略：内部(bù )沟(📤)通，即时监督 企业管理层应及时与基(🚖)层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验(🎛)判断某(⛴)些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机(🍕)前问题差异的(💯)根(🍶)(gēn )源，及时处理。预(🏕)警潜在(🤞)危(✴)机，做好充分(💜)准备 无论什(⚡)么企业(🐡)，都可能遇(yù )到危机(jī )公关(🎟)。5、危机公关不仅承(📻)担危机预警监测、干预预防(fáng )、控制处理、恢复调整等任(🌋)务，而且是改善困(📰)难管(guǎn )理体系的必要过程，也(🦍)是公众、媒体、政府和各种社(🍌)会团体公关战略的重要组(🚛)成(chéng )部分(fèn )。危机公(🐽)关(💞)(guān )的(🦐)整个流程是(👧)怎样的? 1、紧接着，危机辨(bià(🦏)n )识(🐪)至关重(🏛)要(❕)。你需要判(👒)断这是否真的(de )是危机，还是可能的宣传(👠)契(🥠)机或无需过(💜)度反应的情况。这(zhè )一步骤要求(qiú )敏锐的洞(💗)察(😥)力和精(🛂)准的判断。确(què(🚍) )定应对原则，企业需要为自己定下明确(què )的角(jiǎo )色(🍪)——是受害者、相关者、无辜者还是(💋)受益者(😞)。这样的(de )姿(🍤)态将(jiāng )直接影响公众(zhòng )的感知和反应。然后，策(🔷)略拟(📛)订是核心环(👉)节。2、危(wēi )机公关处(chù )理流程：明(🤮)确危(🚬)机现状(zhuàng )并评估形势(😉)。首先，组织需要对危机(🚨)的严重性及其(🐱)影响范围(🗻)进行快速评估，明(😉)确危机的性质和(🦈)影响(xiǎng )对象。其(qí )次(🖕)，进(🦐)行信息收集和(hé )分析，包括内部和外部的信息(🍅)，了解公众的情绪(xù )和(💑)反(🤾)馈(kuì(⛳) )。制定应对(📛)策(cè )略(💋)(luè )。根据对危机的(🚋)(de )评(⤵)估和(👠)分(fè(🌎)n )析结果，制定针(📰)对性的(de )应(🧛)对策略。3、舆情(qíng )收集，厘清线索(🏿)。当真正的(💜)危(🌫)(wēi )机公关发生之(zhī(🔭) )时，整个公共(gòng )部门或(🦗)者委托的乙(🐫)方(📊)公关公司就(📃)得超高效的运转起(🌕)来(lái )，注(🚝)意，是“超高效”！一(yī )般来说，危机公关的时效性是相当高的(de )，越(🍆)早给出判断、给(🚄)出(chū )解决方(fāng )案(🍃)、越早执行，越能挽(😱)救损(sǔn )失，换句话说，公关(💊)(guān )部门每慢(🤣)(màn )一秒，对(duì )于(📬)品(pǐn )牌(🤒)来(lái )说，都(🎇)是真(🏄)(zhēn )金白(bái )银的流失。4、企(qǐ )业危机公关处(🙉)理(lǐ(⬆) )流程通常(☕)包括(kuò )以(yǐ )下几个步(🍼)骤(zhòu )：(🅰) 预(yù )防危机(🔚)(jī )：企业应制定(🍔)危机管理(🦏)(lǐ )计划，包括风险(xiǎn )评估、(🕜)预警(🧔)(jǐng )机制(🏩)和危机应对(🔐)策(cè(➕) )略等，以(yǐ(🐺) )最大程(chéng )度地减少(shǎo )危机的(🤱)发生。 发现危(wēi )机：及(jí )时收集(🎞)、监(jiān )控和分析与企(❔)业相关的(🍪)信息，以便(🚡)(biàn )迅速发现潜在的(🧓)危(wēi )机。5、危机公(🚅)(gōng )关过程中的重(😺)要性 由于客观环(⛅)境的(de )作用，困难的出现和(🦑)发展会产生不可预测的发(👋)展(🔩)方向和影(🕞)响(🚖)范(🌩)围，但一般都有统一的发展逻辑(🔠)规律，即危机的生命(mìng )周(🎨)期模型。既然(💳)要提炼危机(📨)公关(🚢)的精髓，首先要根据其生命周(🧦)期的特点，在操作步骤(zhòu )中找到影响最(☕)终结果的关键环节和(hé )要素。企业危机(👱)公关(guān )怎么处(🦆)理(lǐ )? 1、引(yǐn )导公共舆论：当(🍦)企业自身立场(🚷)正确时，应积极(🚉)澄清(🚯)事(shì )实(🗃)(shí )真相；(🏕)若存(🐨)在(zài )错误(🔢)，则应诚(😴)恳道(🎢)(dào )歉。借(🐶)助权威力量(liàng )：在危机时(🤛)期，企业往往容易受(shòu )到(dà(👃)o )社会的(🌦)质疑(yí )。此时(shí )，借助(📰)权威(🚴)机(jī )构的信用来增强话语(😽)的可信度(👐)是至关(📍)重(🍶)(chóng )要(yào )的。分散危机(jī )影响(xiǎng )：企(✡)业应尽快转移公众注意力，最大限(🏚)度地减(🔆)轻危机的(✉)负(👫)面(miàn )影响。2、危机应(yīng )对策(❌)略：选择(zé )合(🦖)适的危机应对(duì )策略(♒)，如积极回应、公开道歉、赔偿补偿、(🚗)责任追究(👹)(jiū )等。策(🈁)略的选择(❣)应基于客观事实和(🧣)(hé )法律法规(🙃)，同(🏢)时(shí )考虑企(🚣)业(yè )的形象和利益。危机公(🍍)关沟通(🐫)：(🐆)及时性：在危(wēi )机发生后，迅(🦏)速向内外部相(🌲)关方(🥀)进行(🤹)沟通，避免信(xìn )息真空期导(dǎ(📠)o )致的谣言和误解(jiě )。准确性：沟通(🐷)内容应准确真实，避免虚假宣传(🏊)和误导。3、加强内(😔)部(bù )沟(🥈)通与(➖)监(🏼)督：企业管理层应(🎻)及时与员(yuán )工沟通，获取第一手信息，以便在(🌀)发现问题(🌀)时迅速作(🏨)出判断并采取措施，从而防止危机的发生(🌀)。 建立(😦)预警机制：企业应预(🌸)见到可能出(🎎)现的(de )危机，并做好相应(yīng )的准备。制(〽)定应对危机的基本框架(jià )，以便在危(🐧)机真正(zhèng )来临时能够(gòu )有条不紊地应对(📵)。

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