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    已完结/2017/大陆/动作/科幻/悬疑/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：兰登·霍尔/大卫·克里斯滕森/绍纳奥·布莱恩/
    • 导演：让-路易·里夏尔/
    • 年份：2017
    • 地区：大陆
    • 类型：动作/科幻/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：英语,印度语,韩语
    • TAG：
    • 简介：危(🐛)机公(gōng )关处理三(sān )个步(🚱)骤 1、- 预警和(🚱)干(🍠)预：通过(📒)对内外渠道的危机预警信(〰)号进行(🎮)识别和分析，公关(🍾)人员(🗣)可以在危机的早(😪)期阶段迅速响应，采取预(🐔)警(jǐng )措(🛎)施，干预(💲)或预防潜(🤹)在的危(wēi )机，防止(🌰)困难进(jìn )一步恶(📇)化(♉)。即使未能(⛱)有(🍡)效(xiào )消除危(🥢)机(🏆)，也能(🍉)通过这(⌛)(zhè )一过程获取(♈)有益信息，为公关运作争取(🚦)主动。2、进行危机总(zǒng )结(🕹)、评(🥤)估。对(🦏)危机(🚪)管理工作进(⛸)行全面的评价(jià(🦃) )，包括对(🍌)预警(⏬)系(xì )统的(de )组织(🚙)和工作(🔞)程序、(👢)危(🛀)机处理计划、危机(🛹)决策等各方面的评价，要详尽地(🙇)列(🚺)(liè(🙆) )出危(⛵)机(🔍)管理(lǐ )工作中(zhōng )存在的(de )各种问题。对问题进行(🚍)整(zhěng )顿(👚)。多数(🐎)危机的爆(bào )发与(yǔ )企业管理不善有关(guān )，通过总结评估提出改(👨)正措施，责(zé(🤽) )成有(🎚)关(🧗)部门(mén )逐项落实(👻)，完善危机管理(lǐ )内(🚊)容。3、危机公(gōng )关过(🏔)程(chéng )中的重要性(🗑)(xìng ) 由于客观环境的(de )作用，困难的(👴)出(chū )现和(🈸)发展(🚘)会产(chǎn )生不(🚛)可预测的发(💀)展方向和影响范围，但一般都有(yǒu )统一的发(🔋)展逻辑规律(🏺)，即(jí )危机的(de )生命周期(⚡)模型(🍵)。既然要提炼危机公关的精髓，首先要根据其生命周(🤐)期的特点(😇)，在操作步骤(zhòu )中(🥎)找到影响最终结(📊)果的关键(jiàn )环(🙂)节和要素(💯)。4、网络危机公关的(🕥)(de )处理步骤主要包(😐)括以下几个方(🚓)面(miàn )： 危机(🎨)预警：在危机发生前，企业需要建立一套完善的危机(🗾)预警(🗽)系统，以便及时(🦋)发现潜在的危机(jī )。这可能涉及到对(🐲)网络舆情的(de )监测、对用(🦎)户反馈(🆚)的关注以及对(🐙)内部员(yuán )工(🌇)意见的收集等。成(🔶)功的危机公(gōng )关案例(lì )分析 年(nián )有(🕹)许多危(wē(🏛)i )机公关成功(👁)的(de )案例，以下是(💍)其中两个(gè(🏰) )案例：网易暴雪终止合作事件：(🤫)2024年1月(yuè )，网易和(🍖)暴雪宣布(🦅)因合作(zuò )到期将(🥎)终止合作(⚪)，引发广泛关注(💟)和讨论。网(wǎng )易通过(📤)一(yī )系(🌪)列(🗼)行动，如推出“暴雪(🃏)绿(💛)茶(🔇)”等，表达(🔮)了(👩)自己停止合(😟)作的决心。危机公关成功(gōng )案(⏲)例及分析是：以(👂)汉堡王鸡肉汉(🤣)堡广(🎏)告涉歧视事件(📞)举例。如下：事(⏩)件详情 2019年4月初(✏)，汉堡王(🎏)在Instagram上(⚽)发(fā )布(bù )的一(🚬)条新品(pǐn )汉堡(🍱)广(🎬)告被(bèi )指涉嫌“种族歧视”，视(shì )频中的演员用(yòng )一双巨(🌀)型(🤩)筷(🦋)子(zǐ )艰难吃汉堡。画面存(🙎)(cún )在(🏞)恶(è )搞(gǎo )突兀嫌疑，引发网友(🥪)不满，谴(⬅)(qiǎn )责汉堡王(wáng )涉嫌种(zhǒng )族(💣)歧(🎌)(qí )视。百(🥑)事(👑)可(⏪)乐(lè )2009年危机公关案(🤒)例(🏕)分析(🚷) 2009年，百事可(kě )乐发生(👺)了一起(🎛)非常严(🏬)重(chóng )的(de )健康(kāng )事故(gù )，导(dǎ(🐢)o )致(🍷)多(🖖)名(míng )消费(🕴)者因饮用(🍛)百事可乐(😮)而患上肝癌。此次事(🛢)故，不仅让百事(🍷)可乐的声誉受到(🙌)极(💻)大(👌)(dà )影响，还(hái )对其市场前(🥍)景产(chǎn )生了极大影响(xiǎng )。对(🏝)公(gōng )共突(tū )发危机事(⬇)务，相关(guān )政府部门的领导也就是拥有权力(🌞)的决(🤩)策者(📭)首先应该(💝)开(🐭)(kāi )展(zhǎn )有效的危机(🏭)公关，敢于直面媒(💕)体与民(mín )众，满足他(tā )们对危机信(xìn )息的知情权，以(yǐ )获得公(🅾)众(🔞)的(🛒)信任。担任危机公关具体(⬅)实施者的(🥕)政府新闻发布、主流媒(méi )体应该保(🍅)(bǎo )证(💢)(zhèng )传播渠道透明(🐽)、畅(🔛)通，否则妨碍危机处理。处理(lǐ )企业危机公关的(de )流(liú )程和内(👞)容是什么(😯)? 1、善后 众所(suǒ(🎺) )周知，危机过(guò )后企(🆘)(qǐ )业形(🐳)象往往因(yīn )此而遭到破坏，危机(jī )也不可能就此(♐)避(🌌)(bì )免，所以企业危机公(🚡)关处理(💔)的最后(🀄)一(😼)个步骤就是(🦆)善后处理。主要有两点，第一(yī(🥢) )是修(🏫)复消费者(zhě )对(🚈)企(qǐ )业的(🌞)信心，帮助企(🥌)业重建企业形(🤰)(xíng )象。第二则是(👀)分析总(zǒng )结并改进提高(gāo )。2、企业危(🍲)机公(🔽)关处(✳)理流(liú )程通常包括以下几个步骤(zhòu )： 预防危机：(🅿)企(qǐ )业应制(🗳)定危机管理计划，包括风险评估(🕺)(gū )、预警机制和(🐦)危机(🤒)应对策略(💋)等(🔋)，以最(zuì )大程(ché(🗜)ng )度地(dì )减少危(🦒)机的发生。 发现危机(🔯)：及时收集、(🔧)监控和(🌏)分析与企业相(🥇)关的信息(🌪)，以便(🌞)(biàn )迅速(🐺)发现潜(qián )在的(✋)危机。3、总结来说(shuō )，高手的(de )危机公关在于策略(luè )的清(qīng )晰(xī )、执行的果断，以及结果的直接。比如(👸)五月天玲(líng )花的(de )案(😶)例，通(🔗)过精准的文(🐽)案，展现了危机公关的(🕖)高超艺术。在危机公关(🐿)的道(🌹)路上，灵活应对、果断行动(dòng )和清(qīng )晰沟通是每一个(😓)企业值得(🔤)学习和借鉴的法(🐅)则。危机公关一般怎么(me )处理(lǐ )? 1、充分(fèn )传播。当事组(♊)织向媒体、公众、消费(🏆)者及一切(qiē )关注事件的人们，提供(🔴)一切可能(néng )的沟通办法，如新闻发(🕠)布会、媒体(🦍)现场采访、网络互动、热线电话、公(gōng )开信(🚱)(xìn )、广告、短(duǎn )信等等(💂)传(📆)播方式和手段，保(🐸)(bǎo )证社会大众(zhòng )的知情(qíng )权。承担责任。2、面对灾难，应考(kǎ(✍)o )虑(♎)(lǜ )到最(zuì )坏的可(kě )能，并及时(📀)有(yǒu )条不紊地采取行动(⬇)；危机发生(👍)时，要以最快的(de )速度设(💽)(shè )立“战时”办公室或(huò )危机控(🕠)制中心，调配训练有素的专业人(📫)员，以实施(🛄)危(wēi )机(jī )控(kòng )制(zhì )和管理计划。3、(📐)成立危(wēi )机公关(📈)小组。当危机(😯)出现(📵)的(🉐)时候千万不要(☝)惊(🐃)慌，首(⏲)要的问题就(🐁)是(shì )赶快成立危机公(gōng )关(✍)(guān )小(🤾)组。一般情况下，危(🎦)机公关小(🔃)组(⏩)的组成(👟)由企(💃)业的公关部(bù )成员和企业涉及危(🕺)机的高(gāo )层领导直接(🙆)组成。4、(🌫)迅推客(🍖)传媒总结了处理危机公关的十(🧕)大策略：内(nèi )部沟通，即(🏔)(jí )时(⚡)监督 企业管理层应及时(🗺)与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管(guǎn )理经验判断某(🐺)(mǒu )些方向是(shì )否存在问(wèn )题，是(❓)否会(🎞)产生影响，找出危机(jī )前问题差(🛂)异(🔏)的根源，及(jí )时处理。预警(🌈)潜在危机，做好充分准备 无(wú )论什么企业，都(👹)(dō(🈯)u )可能遇到(😿)危机公关。5、危机公关不仅承担(🧡)危机预(🛡)警监测、干预预防(🚄)、控制(zhì )处理、(🥟)恢(😉)复调整等任务，而且是改善困难管理体系的(🕚)必要过程，也是(👼)公众、媒体(🔺)、政府(🎭)(fǔ )和各(🍂)种社(shè )会团(tuán )体公(🚰)关战略的(de )重要(🚍)组(👤)成部分。危机公(⛅)关的(de )整个(gè )流程(chéng )是怎样的(😘)? 1、紧接着，危机辨识至关重要。你需要判(🦍)断(duàn )这是否(👂)真的是危(🈲)机(🍔)，还是可能的宣(🕢)传契(📵)机或(🚺)无(wú )需(🔶)过度反应的情况。这一步骤(🧤)要求敏锐的(de )洞察力和精准的判断。确定应对原则，企业需(xū )要为(wéi )自己定下明确的角色——是(🌅)受(👊)害者、(🕕)相关者、无辜者还是受(🅿)益者。这样的姿态将直接影响公众的感知和反应。然后(hòu )，策略拟订(🔘)是核(🤥)心环节。2、危机公关(🐍)处(🐗)理流程(🎀)：(😊)明确危机现状并(📞)(bìng )评(💭)估形势。首(🛢)先，组织需要(yào )对危机的(📗)严重性及其影响范(🎸)围(👫)进(🥎)(jìn )行快(🕞)速评估，明确危机的性(🌙)(xìng )质(🌖)和影响(🖖)对象(🍶)。其次(cì )，进(jìn )行信息收集和分析(👥)，包括内部和外部的信息，了解公(🌗)众的(de )情绪和反馈。制(🛠)定(🤬)应对策(💋)略。根据(🐱)(jù )对危机的评(💌)估(gū )和分析结果，制定针对性的(de )应对策略。3、(🐘)舆情(qíng )收集(➕)，厘清线索。当真正的危机(jī )公关发生之时，整个公共部门或者委托的(de )乙方公关公(gōng )司(♉)就得超(😽)高效的运转起来，注(📎)意，是“超高效”！一般来说，危机(📷)公关的时(🗽)效性是相当(❇)高的，越(✖)(yuè )早给出(🤧)判断、给出解决(👖)方案、越(yuè )早(👏)执行(📳)，越能挽救损失，换句话说，公关部门每慢一(🍩)秒，对于(⏯)品牌来(lái )说(🌤)，都是真金(🚝)白银的流(liú )失。4、企业危(🎩)(wēi )机公关处(⚓)理流(🥜)程(⏬)通常(🗃)包括以(🔉)下几个步骤： 预防危机(jī )：企(qǐ(🥃) )业应(🈷)制定危机(jī )管理(🔢)(lǐ )计(jì )划，包(🎡)括风险(☝)评估、预(yù )警机制和危机应对策略等，以最大程度地减(✅)少(🍈)危机的发生(🌿)。 发现(🤨)危机：及时收集(🍄)、监(🎧)控和分析与(yǔ )企业相关的(🥔)(de )信息(xī )，以(🔪)便迅速发现潜在的(😄)危机。5、危机公关过程中的重要性 由于客观环(😨)境的作(✍)用(yòng )，困(kùn )难的(🔂)出现和发展会产生(⬇)不可预(⬛)测的发(fā )展(zhǎ(💦)n )方(fāng )向(xiàng )和影响(🙌)范(🏟)围，但一般都有(🚘)统一的发展逻辑规(guī )律，即危(📍)机的生命(🍛)周期模型。既然要提炼(😚)(lià(🌽)n )危机(😦)公关的精髓，首先要根据其生命周期的特(🔌)点，在操作步骤中找(📔)到影(🛵)响最终结果(guǒ(💡) )的关键环(huán )节和要(🈸)素(🏟)。企业危机公关怎么处理? 1、引导公共舆论：当(🌝)(dāng )企(🔌)业自身立场正确(♋)时，应积极澄(🧠)清事(shì )实(🕕)真相；若(🏃)存(cú(🧦)n )在(🚊)错误，则(zé )应诚恳道(dào )歉。借助权(quá(😃)n )威(🦍)力(🈶)量：在(zài )危(wēi )机(jī )时(🖥)期，企(qǐ )业往往容易受(➖)(shòu )到社会的质(zhì )疑。此时(⏺)(shí )，借助权威(wēi )机构的信用来增强话语的(de )可信度是至关重要的。分散危机影(⭕)响：企业应(⬇)尽快(🔆)转(zhuǎn )移公众(♐)注(zhù(🎃) )意力，最大限度地减轻危机的负面(🎵)影(yǐng )响。2、危机应对(💆)策略：选择合(hé )适的(🤐)危机应对策略，如积极(jí )回应(🚣)、公开(⏫)道歉、(❎)赔偿补(😸)偿、责任追究等。策略(🌖)的(🐚)选择应基于客观事实和法(fǎ(🎙) )律(🐭)法规，同时考虑企业的(de )形象和利益。危(🛀)机公(gōng )关沟通：及时性：在危机发生后，迅速向(😾)(xiàng )内外部(🚢)相关方进(🗻)(jìn )行沟通(🔃)(tōng )，避(🗄)免信息(💷)(xī )真空(🤮)期导致的谣言和误(🎴)解。准确性(xìng )：沟通(tōng )内容(róng )应准确(🕋)(què )真(🍸)(zhē(📆)n )实，避免虚假宣传和(🐁)误导。3、加强内部沟通(🏼)与(yǔ )监督：企(🕶)(qǐ )业管理层应(yīng )及(🙀)时与员工沟通，获取第一手(shǒu )信息，以便在发(fā )现问题时(😂)迅(xù(♎)n )速作(🐸)出判断并采取措施(😽)，从而防止危机(jī )的(➡)发生。 建立预警机制：企业(yè )应(yīng )预见到(👘)可能出现(👹)的危(☔)机(🏵)，并做好(🐑)相应(yīng )的准备。制(zhì )定(🐈)应对(duì(🏥) )危(🕦)机的基本(🐌)框(kuàng )架(🌲)(jià )，以(🕳)便在(zài )危机(jī )真(zhēn )正来临(📌)时能够(gòu )有条不紊地应对。

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